よくあるご質問

発送日についてご指定をいただかない場合のみ、ご注文から4～5営業日後の最短の便にて発送いたします。（到着は5日～6日後）
到着日指定については、通常ご注文日より5日後以降からご指定いただけます。（期間限定品を除く）
※システムの都合上、配送ができない日時につきましても、選択が可能となっております。

いいえ。配達伝票に印字されるご依頼主様のお名前のみ、ご変更を承ることが可能です。
ご希望の場合は、ご注文後に別途、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
→ご注文についてのお問い合わせ・ご連絡フォーム

お中元やお歳暮、内祝いなど各種お熨斗紙のサービスを無料で行っております。
お熨斗紙サービスをご希望の際は、ご注文時にカートの指定にてお申し込み下さい。
※一部商品はご指定いただけない場合もございます。

ご注文確定前であれば、送付先の振り分けは可能です。お届け先をご指定下さい。

ヤマト運輸にてお届けいたします。精肉・加工品についてはクール宅急便にて配送いたします。

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかをご確認ください。商品の取り扱い、配送に関しましては、厳格な管理のもと十分注意しておりますが、 万一お気づきの点がございましたら、弊社宛、メールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。

【商品・数量違い、破損など不良品の場合】

商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。代替品と交換させていただきます。
代替品が用意出来ない場合はご返金処理をさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担させていただきます。

【お客様のご都合による返品・受け取り拒否の場合】

お客様のご都合による返品につきましては、原則としてお受けいたしかねます。
商品発送後にお客様のご都合（長期不在・受取拒否・キャンセル・住所不明・転居等）により弊社に返送されました商品につきましては、 商品代金をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。なお、ギフト発送に関しましても同様とさせて頂きます。
ご注文の際には、お届け先様のご予定等十分にご確認頂き、ご注文くださいませ。

【クレジットカード】

クレジット決済はVISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersカードが お使い頂けます。 発送確認メールにて合計金額をご確認いただき、カード会社からの請求書とご確認くださいませ。 ご請求は商品発送後となります。

※送り先が異なる場合、納品書、請求書等はお届けする商品に一切同封しておりません。
ご希望の方はご注文時にお申し付け下さいませ。

★大変申し訳ございません≫与信審査が通らない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

【ＮＰ後払い】

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」『銀行」で後払いできる安心・かんたんな決済方法です。
※請求書のお届けは、商品到着後1週間程度となります。
※請求書到着後、14日以内にお支払いください。
※与信審査に通らなかった場合、予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

NP後払いの詳細やお問い合わせは下記からお願いいたします。
https://np-atobarai.jp/about/

【代金引換（宅急便コレクト）】

商品配達時、ドライバーにお支払いください。

★宅配便コレクトサービス：ご依頼主様とお届け先様のお名前、ご住所が異なる場合、代金引換はご利用いただけませんので予めご了承ください。

【Amazonペイメント】

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、 Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
※Amazonペイメントでご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。

Amazonペイメントに関するお問い合わせは下記からお願いいたします。
https://payments.amazon.co.jp/contact

代金引換とは、お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。
又、商品お届け時に代金をいただく為、ギフトではご利用出来ませんので、予めご了承下さい。
なお、手数料につきましては弊社が負担させて頂きます。

決済方法によって異なります。

• ①【クレジットカード】…　商品発送後にお客様ご自身で発行できるようになります。下記「発行の手順」をご確認ください。
• ②【ＮＰ後払い】…　ＮＰ払込み受領書控えをもって領収書に代えさせていただきます。
• ③【代金引換】…　ヤマト運輸の受領書控えをもって領収書に代えさせていただきます。
• ④【Amazonペイメント】…　商品発送後にお客様ご自身で発行できるようになります。下記「発行の手順」をご確認ください。
　　　

　

＜お客様ご自身でマイページから領収書を発行する方法＞

■発行の条件

・該当の注文が出荷済みであること。

・該当の注文が「代金引換以外」の決済方法であること。

・但書は記載されません。商品明細が記載されます。

・発行されるデータ形式は「PDFのみ」です。

■発行の手順

1.ログインして[マイページ]を開きます。

2.[注文履歴]をクリックします。

3.領収書を発行したい注文の[注文履歴詳細]をクリックします。

4.画面下方にある[領収書を発行する]をクリックします。

5.領収書発行画面の[宛名]欄に入力をします。さらに「様」か「御中」を選択します。

6.領収書がPDFで発行されます。

※ご注文内容やお支払い方法などの条件により、お客様ご自身での発行が難しい場合は、サイボクにて発行手続きを承りますので、お問い合せフォームよりお申しつけください。

贈り物でお届け先がご注文者様と異なる場合は、納品書は商品に同封されません。
また、送り状の差出人欄には、ご注文者様のお名前、ご住所、電話番号が記載されます。

お届けの地域により異なります。

• ●東京・埼玉：1,155円（税込）
• ●本州（東京・埼玉・中国・四国以外）：1,265円（税込）
• ●中国・四国：1,430円（税込）
• ●北海道・九州・沖縄：1,760円（税込）

商品ページにて「送料込」と記載されている商品につきましては、送料はかかりません。
1配送先につき、商品代金が送料抜きで10,800円（税込）以上で送料無料となります。

配送先が同じで、同梱可能な商品であれば、送料は無料となります。

直接商品をお渡しする事はできません。宅配便発送のみとなります。

いいえ。一部商品で、値段が異なる場合がございます。また、限定品、インターネット専売品等、店舗では取り扱ってない商品が多数ございます。

弊社実店舗取扱商品のカタログを送付させて頂く事は可能ですが、ネット上の商品と異なる場合がございますので予めご了承下さい。なお、本サイト右下にある「ギフトカタログ」「通販カタログ」ボタンからダウンロードすることも可能です。

サイボクのハム・ソーセージ・ウインナー類は全て加熱調理してありますのでそのままでも召し上がれますが、温かく調理するとより美味しくお召し上がりになれます。